OPERATORE AI SERVIZI DI PROMOZIONE E ACCOGLIENZA
Chi può frequentarlo
Giovani tra i 14 e i 24 anni in obbligo formativo
Quanto costa
gratuito
Sede di Arona
Via XX Settembre n.36 - 28041 Arona (NO)
Quanto dura
3 anni
Il corso
L’operatore ai servizi di promozione e accoglienza è inserito all’interno di strutture che operano nell’ambito del turismo quali alberghi, campeggi, villaggi turistici, bed and breakfast. Può anche operare presso agenzie di viaggi, centri di informazione turistica e in generale in tutti i luoghi che prevedono un servizio di accoglienza come musei, fiere, convegni e centri congressi.
Impari a:
- ricevere e confermare le prenotazioni in hotel utilizzando procedure e strumenti informatici
- accogliere i clienti, anche in lingua straniera
- effettuare procedure di check-in e check-out alberghiero
- fornire informazioni utili ai clienti sui servizi della struttura e sull’offerta del territorio
- promuovere le opportunità e i servizi turistici disponibili
- predisporre e gestire gli spazi e i materiali informativi
- registrare incassi e pagamenti e predisporre ricevute e fatture
Titolo di studio rilasciato
Attestato di Qualifica Professionale riconosciuto a livello nazionale.
Quadro orario settimanale
| Argomento | 1° anno | 2° anno | 3° anno | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Procedure di prenotazione, check-in, check-out | 5 | 5 | 5 | |||
| Promozione opportunità e servizi turistici culturali | 5 | 5 | 5 | |||
| Gestione pratiche amministrativo-contabili | 1 | 1 | 1 | |||
| Lingua inglese | 4 | 4 | 4 | |||
| Seconda lingua straniera | 2 | 2 | 2 | |||
| Lingua italiana | 3 | 3 | 3 | |||
| Storia ed economia | 1 | 1 | 1 | |||
| Cittadinanza e Orientamento al lavoro | 2 | 2 | 2 | |||
| Matematica | 2 | 2 | 2 | |||
| Scienze e tecnologia | 2 | 2 | 2 | |||
| Informatica | 2 | 2 | 2 | |||
| Educazione fisica | 1 | 1 | 1 | |||
| Stage | 300 in totale | |||||
| Esame finale | 24 in totale | |||||
| Durata annuale percorso | 990 ore | 990 ore | 990 ore |
Il quadro orario è riferito ad una settimana media ed è indicativo, può essere modificato nel corso dell’anno formativo secondo l’organizzazione didattica del centro e in funzione delle caratteristiche del gruppo classe.
Esperienza in azienda
Durante il terzo anno potrai entrare realmente nel mondo del lavoro con uno stage di 300 ore. Sarai seguito da un tutor formativo, con cui potrai confrontarti per qualsiasi problema, e da un tutor aziendale, che sarà il tuo punto di riferimento in impresa.
Esperienza all'estero
Se desideri fare un’esperienza all’estero, con il progetto Erasmus+, puoi svolgere parte del tuo stage in un paese europeo lavorando nei servizi di ricettività e di promozione turistica e in altre realtà professionali coerenti con il tuo profilo. In questo modo potrai fare una esperienza significativa di crescita personale e professionale e migliorare le tue competenze linguistiche!
I nostri progetti
Nel nostro centro si fanno molti progetti, che sono un valido strumento per permetterti di esprimere al meglio le tue capacità e competenze, tecniche e relazionali. Te ne raccontiamo alcuni:
GUIDA TURISTICO-EMOZIONALE
Gli studenti hanno ideato un percorso a tappe per la città di Arona: 5 luoghi da scoprire per ognuna delle 5 chiavi emozionali. Una lettura nuova del territorio, a partire dal modo originale in cui i ragazzi lo fruiscono, che parte da uno studio geografico e sociale dei luoghi frequentati per arrivare alla stesura dei testi che li raccontano e alla scelta iconografica per rappresentarli.
ADOTTA UNA CITTÀ
Gli studenti hanno realizzato degli itinerari turistici delle città di maggiore interesse della Spagna. Per ogni città hanno strutturato dei pacchetti, occupandosi degli aspetti contabili e organizzativi; sono stati individuati i monumenti principali, le caratteristiche geografiche, ambientali e sociali, le tradizioni locali, anche attraverso l’ausilio di materiali e fonti in lingua spagnola, con lo scopo di valorizzarli all’interno del prodotto finale.
ITALIA IN NATURA, RICETTE E TURISMO
Una guida per raccontare l’Italia in tutti i suoi aspetti: storia, cultura, tradizioni, con approfondimenti sulla lingua italiana e i suoi dialetti, sulla cucina con ricette tipiche regionali, sull’aspetto naturalistico dei diversi territori, per ognuno dei quali sono stati inseriti i principali monumenti storici e artistici e i servizi offerti al turista. Il lavoro è stato completato da un itinerario storico/artistico/naturalistico da dedicare al turista che viaggia nella regione e nelle sue principali città.
e dopo il corso?
1. PUOI INZIARE A LAVORARE
Potrai essere impiegato nel settore dei servizi turistici, nei servizi di ricettività e di promozione turistica (agenzie viaggi, alberghi, residence, villaggi turistici, campeggi e agriturismi). Potrai anche lavorare presso agenzie di viaggi, centri di informazione turistica e in generale in tutti i luoghi che prevedono un servizio di accoglienza come musei, fiere, convegni e centri congressi. Per cercare l’azienda giusta in cui inserirti potrai avvalerti gratuitamente del nostro Sportello Servizi al Lavoro.
2. PUOI CONTINUARE A STUDIARE
Una volta conseguita la Qualifica Professionale potrai proseguire gli studi iscrivendoti al quarto anno per conseguire il Diploma Professionale di Tecnico dei servizi di promozione e accoglienza oppure puoi iscriverti ad una Scuola Superiore, per conseguire il Diploma di Maturità.
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