Destinatari
Giovani in possesso di Licenza Media
Costo
gratuito
Sede di Grugliasco
Via Somalia n. 1/b - 10095 Grugliasco (TO)
Durata
3 anni
OPERATORE AI SERVIZI DI PROMOZIONE E ACCOGLIENZA
Sede di svolgimento
Indirizzo:
Email:
Il corso
L’operatore ai servizi di promozione e accoglienza è inserito all’interno di strutture che operano nell’ambito del turismo quali alberghi, campeggi, villaggi turistici, bed and breakfast. Può anche operare presso agenzie di viaggi, centri di informazione turistica e in generale in tutti i luoghi che prevedono un servizio di accoglienza come musei, fiere, convegni e centri congressi.
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Impari a:
- ricevere e confermare le prenotazioni in hotel utilizzando procedure e strumenti informatici
- accogliere i clienti, anche in lingua straniera
- effettuare procedure di check-in e check-out alberghiero
- fornire informazioni utili ai clienti sui servizi della struttura e sull’offerta del territorio
- promuovere le opportunità e i servizi turistici disponibili
- predisporre e gestire gli spazi e i materiali informativi
- registrare incassi e pagamenti e predisporre ricevute e fatture
Titolo di studio rilasciato
Attestato di Qualifica Professionale riconosciuto a livello nazionale.
Quadro orario settimanale
| Argomento | 1° anno | 2° anno | 3° anno | 4° anno | 5° anno | 6° anno |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Procedure di prenotazione, check-in, check-out | 5 | 5 | 5 | |||
| Promozione opportunità e servizi turistici culturali | 5 | 5 | 5 | |||
| Gestione pratiche amministrativo-contabili | 1 | 1 | 1 | |||
| Lingua inglese | 4 | 4 | 4 | |||
| Seconda lingua straniera | 2 | 2 | 2 | |||
| Lingua italiana | 3 | 3 | 3 | |||
| Storia ed economia | 1 | 1 | 1 | |||
| Cittadinanza e Orientamento al lavoro | 2 | 2 | 2 | |||
| Matematica | 2 | 2 | 2 | |||
| Scienze e tecnologia | 2 | 2 | 2 | |||
| Informatica | 2 | 2 | 2 | |||
| Educazione fisica | 1 | 1 | 1 | |||
| Stage | 300 in totale | |||||
| Esame finale | 24 in totale | |||||
| Durata annuale percorso | 990 ore | 990 ore | 990 ore |
Il quadro orario è riferito ad una settimana media ed è indicativo, può essere modificato nel corso dell’anno formativo secondo l’organizzazione didattica del centro e in funzione delle caratteristiche del gruppo classe.
Esperienza in azienda
Durante il terzo anno potrai entrare realmente nel mondo del lavoro con uno stage di 300 ore. Sarai seguito da un tutor formativo, con cui potrai confrontarti per qualsiasi problema, e da un tutor aziendale, che sarà il tuo punto di riferimento in impresa.
Esperienza all'estero
Se desideri fare un’esperienza all’estero, con il progetto Erasmus+, puoi svolgere parte del tuo stage in un paese europeo lavorando nei servizi di ricettività e di promozione turistica e in altre realtà professionali coerenti con il tuo profilo. In questo modo potrai fare una esperienza significativa di crescita personale e professionale e migliorare le tue competenze linguistiche!
I nostri progetti
Nel nostro centro si fanno molti progetti, che sono un valido strumento per permetterti di esprimere al meglio le tue capacità e competenze, tecniche e relazionali. Te ne raccontiamo alcuni:
TOUR IN CITTÀ
Gli studenti del settore turismo si sono sperimentati nell’organizzazione di una gita in una città italiana, costruendo, suddivisi in gruppi, un package comprensivo di viaggio, pernottamento e visite guidate. Hanno sottoposto i progetti a una giuria che ha valutato esposizione, costi e fattibilità, votando il migliore.
ALLA SCOPERTA DI GRUGLIASCO
In collaborazione con Grugliasco Giovani i nostri studenti accompagneremo un gruppo di "over 65" in 2 itinerari turistici alla scoperta di Grugliasco, del Parco Le Serre e della borgata Lesna. Ogni tour è costruito su un tema: scuola, tempo libero, sport, musica, ambiente, che i ragazzi racconteranno e si faranno raccontare dai visitatori, intervistandoli. Il tutto diventerà un video che racconta l’esperienza.
MUSICA E STREET ART
I nostri studenti hanno progettato un tour di arte e musica a Torino, per gli studenti di turismo di Enaip Arona, in cui saranno organizzatori e ciceroni. Tappe della giornata: murales, Murazzi, parco del Valentino e un salto all’Eurovision. L’anno prossimo si invertiranno i ruoli e loro diventeranno visitatori della città di Arona
TOUR IN CITTÀ
Gli studenti del settore turismo si sono sperimentati nell’organizzazione di una gita in una città italiana, costruendo, suddivisi in gruppi, un package comprensivo di viaggio, pernottamento e visite guidate. Hanno sottoposto i progetti a una giuria che ha valutato esposizione, costi e fattibilità, votando il migliore.
ALLA SCOPERTA DI GRUGLIASCO
In collaborazione con Grugliasco Giovani i nostri studenti accompagneremo un gruppo di "over 65" in 2 itinerari turistici alla scoperta di Grugliasco, del Parco Le Serre e della borgata Lesna. Ogni tour è costruito su un tema: scuola, tempo libero, sport, musica, ambiente, che i ragazzi racconteranno e si faranno raccontare dai visitatori, intervistandoli. Il tutto diventerà un video che racconta l’esperienza.
e dopo il corso?
1. PUOI INZIARE A LAVORARE
Potrai essere impiegato nel settore dei servizi turistici, nei servizi di ricettività e di promozione turistica (agenzie viaggi, alberghi, residence, villaggi turistici, campeggi e agriturismi). Potrai anche lavorare presso agenzie di viaggi, centri di informazione turistica e in generale in tutti i luoghi che prevedono un servizio di accoglienza come musei, fiere, convegni e centri congressi. Per cercare l’azienda giusta in cui inserirti potrai avvalerti gratuitamente del nostro Sportello Servizi al Lavoro.
2. PUOI CONTINUARE A STUDIARE
Una volta conseguita la Qualifica Professionale potrai proseguire gli studi iscrivendoti da noi al quarto anno per conseguire il Diploma Professionale di Tecnico dei servizi di promozione e accoglienza oppure puoi iscriverti ad una Scuola Superiore, per conseguire il Diploma di Maturità.
Contenuti
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Certificazione finale
Attestato di Qualifica Professionale riconosciuto a livello nazionale.
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Prerequisiti
Il percorso si rivolge prioritariamente a giovani 14enni che abbiano terminato il I° ciclo di Istruzione.
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Scolarità
Adolescenti in obbligo formativo
Modalità di selezione
E’ previsto un colloquio di orientamento.
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Tipologia
Obbligo formativo - gratuito
Periodo inizio corso
Per informazioni relative alle note organizzative: - Orario settimanale - Inizio / Termine del corso - Documentazione necessaria - Termine accettazione iscrizioni - Logistica, contattare la Segreteria del Centro
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Modalità di pagamento
Stato
Avviato
Il corso è rivolto a persone di entrambe i sessi (L.903/77; L.125/91). Pagamento dell’imposta di bollo ai sensi del Decreto del Presidente della Repubblica 26-10-1972, n. 642 e successive modifiche.
